Conditions générales de vente

ARTICLE 1 : DOMAINE D’APPLICATION

Toutes les commandes sont sans exception réglementées par les conditions générales de vente ci-dessous. Tout autre document ou stipulation émanant d'un tiers ne pourra prévaloir sur celles-ci. Toutes les relations commerciales entre https://www.man-fado.com et son client seront de manière exclusive régies par ces conditions générales de vente. Chaque client passant commande sur ce site adhère sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 2 : PRIX

Tous les prix affichés sont exprimés en euros et TTC. L'entreprise Man-Fado n'est pas assujettie à la TVA. Selon l'article 293 B du CGI, la TVA est non applicable.

https://www.man-fado.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au jour de la commande.

ARTICLE 3 : PRODUIT

Toutes photos présentes sur le site https://www.man-fado.com sont non contractuelles et susceptibles d'être modifiées. Il peut arriver qu'au fil des saisons, il y ait des ruptures de stocks de matières premières. Man-Fado se réserve le droit de remplacer les matériaux manquants par d'autres, tout en respectant un maximum l'idée générale du produit.

ARTICLE 4 : PAIEMENT

La somme facturée est exigible à la commande. La bonne réception du paiement permettra alors le traitement de la commande. Le paiement peut être effectué par CB sur la plateforme sécurisé SumUp ou par Paypal. Les informations bancaires ne sont jamais communiquées à https://www.man-fado.com mais traitées directement par le serveur sécurisé et crypté de la banque.

ARTICLE 5 : DÉLAI DE CRÉATION

Pour toute commande de produits en vente directement sur la boutique en ligne, la commande est alors traitée puis expédiée dans un délai de 48 à 72h ouvrés. Man-Fado se réserve le droit, exceptionnellement, et après en avoir informé le client, de rallonger ce délai, pour des raisons logistiques. Pour toute commande sur-mesure, le délai de traitement varie et est communiqué au client lors de sa commande.

Pour des raisons exceptionnelles (périodes de fêtes, vacances), les délais peuvent être rallongés. Dans ce cas, une note sera affichée clairement sur le site https://www.man-fado.com.

ARTICLE 6 : LIVRAISON

La livraison peut-être réalisée par différents prestataires, en cohérence avec les délais indiqués au client au moment de la validation de la commande. En moyenne, la réception du colis se fait 72h ouvrés après l'expédition du colis. Cette durée est donnée à titre indicatif mais peut subir des variations en fonction des périodes, d'un imprévu, ou manquement de la part du prestataire. Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de retards des transporteurs.

Au moment de l'expédition de la commande, le client peut suivre son colis via un numéro de suivi qui lui est communiqué par notification.

En cas de retard ou d'anomalies constatés concernant la livraison, le client est invité à nous contacter le plus rapidement possible afin que nous trouvions une solution avec le prestataire.

En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous contactons via la rubrique Contact du site internet. Nous contacterons alors le transporteur choisi pour faire démarrer une enquête. Une enquête Colissimo ou Chronopost peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais.

Si le client constate un colis endommagé au moment de la réception, il est prié de ne pas l'ouvrir et de refuser le colis. Il devra alors se rapprocher de nos services afin que nous puissions renvoyer une nouvelle commande. Si le colis est accepté ou ouvert par le destinataire, nous ne pourrons plus proposer de solution de remplacement ou de remboursement.

Dans le cas d’une rupture de stock imprévu pour un article commandé, le client sera averti immédiatement par le service client de https://man-fado.com, afin de l’informer du délai éventuel et lui permettre, le cas échéant, d’annuler sa commande et d’obtenir le remboursement sous 15 jours maximum des sommes déjà versées ou bien de demander un avoir à valoir sur l’ensemble du site. En cas de relivraison du fait d’une erreur de la part du client (par exemple : erreur d’adresse, adresse incomplète, colis non réclamé, etc…) ; la ré expédition sera facturé au client. En cas d’annulation de commande par le client suite à une première expédition infructueuse retournée dans nos locaux, le remboursement de la commande donnera lieu à des frais forfaitaires d’annulation du montant des frais de livraison de la commande.

ARTICLE 7 : RÉCLAMATION, DÉLAI DE RÉTRACTATION, RETOURS

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler sa commande après réception de celle-ci pour toutes les commandes qui ne sont pas “sur mesure”. Les articles doivent être retournés au 90 bd de Roux, L'Esplanade Bât 12, 13004 Marseille dans un état permettant leur re-commercialisation. Passé ce délai, aucun remboursement ni retour de marchandise ne pourra-t-être envisagé sans accord préalable. Les frais de retour des produits sont à la charge du client. Le remboursement des produits ne sera possible qu’après réception effective des articles dans mon atelier. Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de joindre la facture d’origine de votre achat. Le client sera prévenu par e-mail à l’adresse qu’il aura utilisé pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier.Les commandes “sur mesure” ne disposent pas d’un délai de rétractation post paiement puisque les produits ne peuvent être recommercialisés. Pour plus de renseignements, veuillez adresser une email à cecile.deliens@gmail.com.

Passé le délai de rétractation évoqué à l’article 7, le client pourra renvoyer son article sous réserve de l’obtention d’un accord préalable du service client de https://man-fado.com. Pour ce faire, le client contactera le service client de https://man-fado.com au choix par email à l’adresse cecile.deliens@gmail.com ou en utilisant le formulaire de contact du site, par courrier à l’adresse : Man Fado, 90bd de Roux, L'Esplanade Bât 12, 13004 MARSEILLE. Le service client confirmera par email l’accord de retour. Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de joindre la facture d’origine de votre achat. Le client sera prévenu par e-mail à l’adresse qu’il aura utilisé pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier. Les cas suivants ne sont pas couverts par la garantie :les produits utilisés de manière non conforme à l’usage pour lequel ils sont prévus et les produits transformés ou modifiés.

ARTICLE 8 : COMPÉTENCE ET CONTESTATION

Seront seuls compétents en cas de litige de toute nature ou de contestation de la commande, les tribunaux français. Cette clause s’applique même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité des défendeurs.

ARTICLE 9 : CRÉATION DE COMPTE

Lorsqu'un client crée un compte sur https://www.man-fado.com, seules les données qu'il renseigne volontairement sont collectées. Lorsqu'un client effectue une commande, sont alors conservées les données de nom, prénom, adresse, mail, numéro de téléphone et newsletter.

ARTICLE 10 : NEWSLETTER

Afin de vous informer des ventes à venir https://man-fado.com est amenée à vous envoyer des publicités personnalisées et des lettres d’information (Newsletter) aux clients. Lors de l’inscription, l’internaute peut refuser l’abonnement à la newsletter. Pour les clients abonnés, un lien de désabonnement est présent sur toutes les communications envoyées, afin de vous donner la liberté d’arrêter les sollicitations à tout moment. Le fondement de ce traitement est l’intérêt légitime de https://man-fado.com de réaliser une prospection commerciale afin de développer son activité et d’augmenter et de diversifier sa clientèle.

ARTICLE 11 : COOKIES

Différents types de cookies sont utilisés sur notre site, ils ont des finalités différentes. Certains sont nécessaires à votre utilisation de notre site.

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